El plazo para cambios y devoluciones son 15 días.
Para la devolución tienes que enviarlo por tu cuenta con la empresa de transporte que prefieras a la dirección de remitente desde la que te hicimos el envío.
Tanto si es para un cambio como para una devolución debes enviarnos un email a hello@neareclothes.com poniendo en el asunto tu número de pedido e indicándonos qué es lo que quieres (cambio o devolución) y el motivo (por ejemplo talla demasiado grande o pequeña). Te responderemos en menos de 24 horas (sin tener en cuenta fines de semana y festivos, este plazo se puede ver incrementado en periodos vacacionales o de mucho trabajo como, Black Friday o Navidades).
En el caso de una devolución una vez recibamos la prenda que has devuelto en nuestras instalaciones (esto suele ser 24-48 horas después de la recogida) procedemos a emitir el reembolso de la prenda. En el caso de haber pagado mediante Paypal o Amazon Pay el reembolso se refleja de manera inmediata en tu cuenta, en el caso de haber pagado con tarjeta suele tardar un par de días hábiles. Los gastos de envío del pedido original, si los hubiera, en ningún caso son reembolsables ya que se trata de un gasto ajeno a Neare Clothes.
Todos los cambios o devoluciones que vengan de un destino con aduana (por ejemplo Canarias, Ceuta o Melilla) deberán enviarse siempre con los gastos de aduana pagados, Neare Clothes no asumirá gastos de aduana en ningún caso.
Dirección para envío de devoluciones:
Neare Clothes
Calle de la Madera 31, 1º Derecha
28004 Madrid (Madrid)
ESPAÑA